Частые вопросы от наших клиентов.
Где можно посмотреть все наши изделия?
Мы в скором времени планируем сделать на сайте раздел с каталогом. А пока можно посмотреть больше сумок, пряжек и остального в наших соцсетях. Там же можно пообщаться и с нами.
Как сделать заказ?
Сделать заказ можно, отправив запрос нам прямо с сайта, либо связавшись с нами в наших соцсетях. Можно предварительно обсудить все детали заказа. Мы поможем в выборе фурнитуры, цвета, материала и т.д.
Сроки изготовления заказа.
У нас не магазин. У нас нет склада готовых изделий, потому что каждое изделие делается под конкретного заказчика. Вручную. Поэтому на изготовление существует очередь. Обычно это занимает около месяца, но может меняться как в меньшую, так и в большую сторону. Это зависит от особенностей заказа. Просим это учитывать при заказе.
Как осуществляется доставка?
Доставка по всей России осуществляется Почтой России либо компанией СДЭК. Также возможна доставка в некоторые страны.
Гарантия и ремонт
Все изделия, приобретенные у нас, имеют пожизненную гарантию на ремонт и на обслуживание.
Возможно ли изготовление по индивидуальному заказу?
Да. У нас есть такая практика, как изготовление по эскизам и по пожеланиям. Каждый такой заказ обсуждается отдельно. Стоимость таких заказов также складывается по итогу обсуждения.
Бывают ли у нас изделия эксклюзивные или лимитированного изготовления?
Да. Мы изготавливаем иногда вещи, которые потом не остаются в каталогах, в виде одного или нескольких экземпляров. О них мы, как правило, рассказываем в наших соцсетях и планируем делать это на сайте в виде коротких новостей.
Основные понятия и определения:
Пользователь – физическое лицо, использующее программные средства просмотра интернет-контента в сети Интернет, принимающее условия настоящего договора и выражающее желание разместить заказ(ы) на сайте www.goodtramp.ru
Покупатель – Пользователь разместивший заказ на сайте www.goodtramp.ru
Товар – изделия российского производства из кожи, мельхиора, бронзы или латуни с различными вставками , или без таковых, предлагаемые к изготовлению в каталогах или на сайте www.goodtramp.ru
Заказ – оформленный по определенной форме запрос Покупателя на приобретение, оплату и доставку Товара выбранного на сайте www.goodtramp.ru или посредством контактного телефона, указанного на сайте www.goodtramp.ru
Общие положения
Продавец осуществляет продажу Товара через сайт www.goodtramp.ru
Заказывая Товар на сайте www.goodtramp.ru, Пользователь выражает свое согласие с нижеизложенными условиями продажи Товара (далее – Условия продажи товара).
В случае несогласия с настоящим Договором оферты Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.goodtramp.ru
Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на сайте www.goodtramp.ru, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Настоящие Условия продажи и Договор публичной оферты постоянно размещены по адресу www.goodtramp.ru/?????? и могут быть изменены Изготовителем без предварительного или последующего уведомления Пользователя/Покупателя. Нажимая кнопку «Заказать» при формировании Заказа, Пользователь соглашается с Условиями продажи Товара, изложенными в настоящем Договоре.
Настоящий договор вступает в силу с момента отправки Покупателю электронного подтверждения принятия Заказа с электронного адреса goodtramp@yandex.ru или с момента принятия Заказа от Покупателя по телефону 8 9504349008
Предоставление адреса электронной почты (e-mail) Пользователем или Покупателем Изготовителю, считается выражением согласия Пользователя/Покупателя на его использование в целях информирования о статусе заказа, осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца.
Предмет Договора
В рамках настоящего Договора Продавец предоставляет возможность Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности, Товары, представленные на сайте www.goodtramp.ru
Данный Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на сайте gljewelry.com, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Сайта.
Описание Товара и порядок совершения покупки:
Изготовитель обеспечивает изготовление Товара, представленного на сайте www.goodtramp.ru в своей мастерской с целью продажи Покупателю.
Фотографии Товара, представленные на сайте www.goodtramp.ru, сделаны в условиях специального освещения с использованием специального оборудования, являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара в отсутствии специального освещения и специального оборудования.
Описания и характеристики Товара содержат основные и достоверные сведения о Товаре, однако не претендуют на максимальную информативность и могут содержать неточности и опечатки.
Для уточнения информации по конкретному Товару Пользователь обязан обратиться к представителю мастерской по телефону 8 950 434 90 08 или по электронной почте goodtramp@yandex.ru
В случае невозможности изготовления заказанного Покупателем Товара, Изготовитель вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, либо звонком консультанта Изготовителя. В данном случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон.
В случае невозможности изготовления заказанного Покупателем Товара, Изготовитель вправе предложить аналогичный заказанному Покупателем Товар, с возможно отличающимися характеристиками. В этом случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон, а Пользователь и Изготовитель заключают новый договор оферты на приобретение соответствующего Товара.
В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Изготовителем Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Изготовителем своих обязательств перед Покупателем.
После оформления Заказа на сайте www.goodtramp.ru, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. консультант, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от времени, необходимого для изготовления, обработки и доставки Заказа.
Доставка Заказа:
Доставка Товара осуществляется специализированной курьерской компанией на основании отдельного договора с Изготовителем.
Стоимость и сроки доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки. Более подробная информация указана в разделе «Условия доставки и способы оплаты» на сайте www.goodtramp.ru. Мастерская GOODTRAMP не несет ответственности за нарушение сроков доставки Курьерскими службами.
При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении курьер вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя в соответствии с условиями настоящего Договора.
Обязанность Изготовителя передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или региональном отделении курьерской службы.
В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка согласовывается непосредственно Покупателем с Курьерскими службами.
Обязанность Изготовителя передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю курьером или получения Товара Получателем в отделении курьерской службы.
Стоимость товара и способы оплаты Заказа
Цена на Товар, представленный на сайте www.goodtramp.ru указана в рублях РФ за единицу товара.
Цена Товара указывается на сайте www.goodtramp.ru
В случае если цена заказанного Покупателем Товара была указана неверно или изменилась в виду корректировки заказа, Изготовитель информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Изготовитель возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
Цена Товара на сайте www.goodtramp.ru может быть изменена Изготовителем в одностороннем порядке.
Изготовитель вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов.
Покупатель может оплатить Заказ путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Продавца, кредитной картой.
Способ оплаты Пользователь может выбрать самостоятельно на стадии оформления Заказа.
Гарантия, возврат и обмен товара
Гарантийные сроки на Товар определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
Возврат, обмен товара ненадлежащего качества производится в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.
Конфиденциальность и защита информации
Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Изготовителя.
При регистрации на сайте www.goodtramp.ru Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к сайту.
Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте www.goodtramp.ru, Пользователь соглашается на их обработку Изготовителем, в том числе и в целях продвижения Изготовителем товаров и услуг.
Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя: для регистрации Пользователя на сайте, выполнения своих обязательств перед Пользователем и Покупателем, оценки и анализа работы сайта.
Изготовитель имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
Изготовитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
Изготовитель получает информацию об ip-адресе посетителя сайта www.goodtramp.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Изготовитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
Изготовитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Изготовитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
Пользователь/Покупатель предоставляет Изготовителю информацию, необходимую для соблюдения требований Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Прочие условия:
Изготовитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
Изготовитель имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Изготовителю по телефону или иным доступным способом.
Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
Пользователь – физическое лицо, использующее программные средства просмотра интернет-контента в сети Интернет, принимающее условия настоящего договора и выражающее желание разместить заказ(ы) на сайте www.goodtramp.ru
Покупатель – Пользователь разместивший заказ на сайте www.goodtramp.ru
Товар – изделия российского производства из кожи, мельхиора, бронзы или латуни с различными вставками , или без таковых, предлагаемые к изготовлению в каталогах или на сайте www.goodtramp.ru
Заказ – оформленный по определенной форме запрос Покупателя на приобретение, оплату и доставку Товара выбранного на сайте www.goodtramp.ru или посредством контактного телефона, указанного на сайте www.goodtramp.ru
Общие положения
Продавец осуществляет продажу Товара через сайт www.goodtramp.ru
Заказывая Товар на сайте www.goodtramp.ru, Пользователь выражает свое согласие с нижеизложенными условиями продажи Товара (далее – Условия продажи товара).
В случае несогласия с настоящим Договором оферты Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.goodtramp.ru
Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на сайте www.goodtramp.ru, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Настоящие Условия продажи и Договор публичной оферты постоянно размещены по адресу www.goodtramp.ru/?????? и могут быть изменены Изготовителем без предварительного или последующего уведомления Пользователя/Покупателя. Нажимая кнопку «Заказать» при формировании Заказа, Пользователь соглашается с Условиями продажи Товара, изложенными в настоящем Договоре.
Настоящий договор вступает в силу с момента отправки Покупателю электронного подтверждения принятия Заказа с электронного адреса goodtramp@yandex.ru или с момента принятия Заказа от Покупателя по телефону 8 9504349008
Предоставление адреса электронной почты (e-mail) Пользователем или Покупателем Изготовителю, считается выражением согласия Пользователя/Покупателя на его использование в целях информирования о статусе заказа, осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца.
Предмет Договора
В рамках настоящего Договора Продавец предоставляет возможность Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности, Товары, представленные на сайте www.goodtramp.ru
Данный Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на сайте gljewelry.com, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Сайта.
Описание Товара и порядок совершения покупки:
Изготовитель обеспечивает изготовление Товара, представленного на сайте www.goodtramp.ru в своей мастерской с целью продажи Покупателю.
Фотографии Товара, представленные на сайте www.goodtramp.ru, сделаны в условиях специального освещения с использованием специального оборудования, являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара в отсутствии специального освещения и специального оборудования.
Описания и характеристики Товара содержат основные и достоверные сведения о Товаре, однако не претендуют на максимальную информативность и могут содержать неточности и опечатки.
Для уточнения информации по конкретному Товару Пользователь обязан обратиться к представителю мастерской по телефону 8 950 434 90 08 или по электронной почте goodtramp@yandex.ru
В случае невозможности изготовления заказанного Покупателем Товара, Изготовитель вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, либо звонком консультанта Изготовителя. В данном случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон.
В случае невозможности изготовления заказанного Покупателем Товара, Изготовитель вправе предложить аналогичный заказанному Покупателем Товар, с возможно отличающимися характеристиками. В этом случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон, а Пользователь и Изготовитель заключают новый договор оферты на приобретение соответствующего Товара.
В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Изготовителем Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Изготовителем своих обязательств перед Покупателем.
После оформления Заказа на сайте www.goodtramp.ru, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. консультант, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от времени, необходимого для изготовления, обработки и доставки Заказа.
Доставка Заказа:
Доставка Товара осуществляется специализированной курьерской компанией на основании отдельного договора с Изготовителем.
Стоимость и сроки доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки. Более подробная информация указана в разделе «Условия доставки и способы оплаты» на сайте www.goodtramp.ru. Мастерская GOODTRAMP не несет ответственности за нарушение сроков доставки Курьерскими службами.
При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении курьер вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя в соответствии с условиями настоящего Договора.
Обязанность Изготовителя передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или региональном отделении курьерской службы.
В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка согласовывается непосредственно Покупателем с Курьерскими службами.
Обязанность Изготовителя передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю курьером или получения Товара Получателем в отделении курьерской службы.
Стоимость товара и способы оплаты Заказа
Цена на Товар, представленный на сайте www.goodtramp.ru указана в рублях РФ за единицу товара.
Цена Товара указывается на сайте www.goodtramp.ru
В случае если цена заказанного Покупателем Товара была указана неверно или изменилась в виду корректировки заказа, Изготовитель информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Изготовитель возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
Цена Товара на сайте www.goodtramp.ru может быть изменена Изготовителем в одностороннем порядке.
Изготовитель вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов.
Покупатель может оплатить Заказ путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Продавца, кредитной картой.
Способ оплаты Пользователь может выбрать самостоятельно на стадии оформления Заказа.
Гарантия, возврат и обмен товара
Гарантийные сроки на Товар определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
Возврат, обмен товара ненадлежащего качества производится в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.
Конфиденциальность и защита информации
Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Изготовителя.
При регистрации на сайте www.goodtramp.ru Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к сайту.
Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте www.goodtramp.ru, Пользователь соглашается на их обработку Изготовителем, в том числе и в целях продвижения Изготовителем товаров и услуг.
Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя: для регистрации Пользователя на сайте, выполнения своих обязательств перед Пользователем и Покупателем, оценки и анализа работы сайта.
Изготовитель имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
Изготовитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
Изготовитель получает информацию об ip-адресе посетителя сайта www.goodtramp.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Изготовитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
Изготовитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Изготовитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
Пользователь/Покупатель предоставляет Изготовителю информацию, необходимую для соблюдения требований Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Прочие условия:
Изготовитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
Изготовитель имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Изготовителю по телефону или иным доступным способом.
Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
Договор публичной оферты
Настоящее соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Все лица, заполнившие сведения, составляющие персональные данные, на настоящем сайте, а также разместившие иную информацию указанными действиями, подтверждают своё согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных.
Под персональными данными гражданина понимается следующая информация:
— общая информация (Фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты);
— посетители сайта предоставляют свои персональные данные для получения расчёта стоимости заказа.
Гражданин, принимая настоящее Соглашение, выражает свою заинтересованность и даёт полное согласие на то, что обработка его персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, удаление.
Гражданин гарантирует: предоставленная им информация является полной, точной и достоверной; при её предоставлении не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, а также законные права и интересы третьих лиц; вся представленная информация заполнена гражданином в отношении себя лично.
Все лица, заполнившие сведения, составляющие персональные данные, на настоящем сайте, а также разместившие иную информацию указанными действиями, подтверждают своё согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных.
Под персональными данными гражданина понимается следующая информация:
— общая информация (Фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты);
— посетители сайта предоставляют свои персональные данные для получения расчёта стоимости заказа.
Гражданин, принимая настоящее Соглашение, выражает свою заинтересованность и даёт полное согласие на то, что обработка его персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, удаление.
Гражданин гарантирует: предоставленная им информация является полной, точной и достоверной; при её предоставлении не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, а также законные права и интересы третьих лиц; вся представленная информация заполнена гражданином в отношении себя лично.
СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ